В декабре за долги по электричеству грозят массово отключать от услуги. В зоне риска и те, кто недоплатил даже 500 гривен
Отопительный сезон в Украине стартовал еще в прошлом месяце, но, несмотря на это, сотни киевлян вынуждены мерзнуть в квартирах, которые не отапливаются должным образом. А у некоторых к тому же нет и горячей воды. Как отмечают эксперты, после Нового года ситуация может резко ухудшиться. Кроме того, уже в декабре должников обещают массово отключать от электроэнергии.
Где холодно
Хуже всего обстоят дела в Соломенском, части Шевченковского района, на Виноградаре и Русановке. «Выставлен счет за октябрь, хотя тепла нет. Мы дома ходим одетые, как луковицы, и спим под несколькими одеялами», — рассказывает «Вестям» жительница ул. Старонаводницкая Печерского района Виктория Стасенко.
Вынуждены мерзнуть и жители других районов. «С 21 ноября в доме отсутствует отопление. Весь район охвачен разрытиями, на которых уже две недели работы не ведутся! Ни одна служба не может сообщить, что происходит и когда это все закончится, потому что у них нет информации от «Киевтеплоэнерго» и ЖЭКа», — сетует киевлянин Александр, проживающий на ул. Антона Цедика Шевченковского района.
Еще хуже ситуация в доме на просп. Свободы, 6 (на Виноградаре), где уже месяц нет горячей воды. «Всему дому прислали платежки за горячую воду на сумму 400 грн, только вот незадача: у половины дома счетчики, и воды нет уже полгода. Теперь точно коллективно пишем заявление в прокуратуру, а они пусть разбираются! Если одинокие жалобы рассматривать не спешили, то со всего дома рассмотрят точно!» — жалуется на произвол чиновников пенсионерка Галина Ожегова.
Без горячей воды аж до Нового года остались и жители дома на проспекте Героев Сталинграда, 28. «По телефону 1551 объяснили причину — ремонтные работы. А что тогда делали летом, когда без горячей воды сидели больше месяца?», — возмущается Анастасия.
«На прошлой неделе у нас три дня были ледяные батареи, в одной комнате они вообще не грели. Это был настоящий ледниковый период. А звонишь в «Киевтеплоэнерго» — всегда слышишь ответ: «Извините, у нас авария» или «Сейчас мы уже работаем над устранением неполадок», — возмущается Владислава, семья которой живет по адресу: просп. Гонгадзе, 32в.
Как оказалось, подобные ситуации в Киеве далеко не редкость. Коммунальный центр Киева «15-51» буквально завален жалобами, связанными с отоплением и горячей водой.
Причины — в долгах и экономии
В КГГА тем временем особых проблем не видят и по старинке во всем винят изношенные тепловые сети или самих горожан, которые не следят за коммуникациями в домах. «В целом же в этом году старт отопительного сезона прошел успешнее, чем в прошлых. Да, есть аварии, но их оперативно устраняют», — сказали «Вестям» в мэрии. Там также отметили, что каждый случай сугубо индивидуален, поэтому, чтобы разобраться в конкретной проблеме, предлагают оставить заявку на «15-57» (горячая линия по вопросам ЖКХ).
Как рассказал «Вестям» энергетический эксперт Валентин Землянский, основная проблема — это изношенные теплосети, которые провоцируют большие потери. Каких-то других глобальных проблем, которые могли стать причиной такого количества жалоб, нет.
«Что касается газа, то его пока хватает на отопительный сезон. Внутренних установок — прикрутить теплоноситель — также пока не было. Поэтому проблемы, скорее всего, локальные. Во-первых, много вопросов вызывает качество оборудования на столичных котельных и состояние теплосетей, которое провоцирует большие потери. Кроме того, проблемы могут быть внутри дома. То есть все сугубо индивидуально», — сказал «Вестям» Землянский.
При этом, как говорит «Вестям» руководитель специальных проектов научно-технического центра «Психея» Геннадий Рябцев, одной из причин недостаточно горячих батарей может быть задолженность поставщика тепла за газ. «Если у предприятия есть долги за газ, то, снижая температуру теплоносителя, оно таким образом может экономить ресурсы», — говорит «Вестям» Рябцев.
Он также отметил, что проблема с отоплением может усугубиться с 1 января. «Успешное прохождение отопительного сезона очень сильно сейчас зависит от того, будет ли продолжен транзит российского газа. Прекращение транзита вызовет рост котировок на голубое топливо на европейских биржах. А это автоматически взвинтит цены на газ внутри страны. Повышенные цены могут стать неподъемными для множества ТКЭ, которые и так имеют большие долги за газ, что по цепочке приведет к отключению тепла у части населения», — сказал «Вестям» Рябцев.
Грозят отключением света
В середине декабря многих киевлян может ждать еще один неприятный сюрприз. Из-за долгов за электроэнергию почти 200 тыс. горожан могут остаться без света. Как заявили в энергетической компании «ДТЭК Киевские електросети», по состоянию на середину декабря жители столицы задолжали предприятию 130 млн грн. В компании отметили, что этот долг у них появился, когда компания объединяла функции оператора системы распределения и продавца электроэнергии, до 31 декабря 2018 года.
«70% должников должны нам менее 500 грн. Несмотря на это, закон прямо требует от нас отключать такого клиента. Даже при таком совсем небольшом, на первый взгляд, долге. Повторное подключение, кроме уплаты задолженности, дополнительно будет стоить от 150 до 500 грн», — заявил коммерческий директор «ДТЭК Киевские электросети» Юрий Коломийчук.
Как добиться перерасчета
Если в квартире холодно, эксперты прежде всего советуют оставить заявку диспетчеру компании, которая поставляет тепло, чтобы мастер установил причину отсутствия тепла. Необходимо требовать также письменное заключение о выявленных причинах.
Если компания не реагирует на вашу заявку или отказывается предоставлять письменное заключение, то у вас есть все основания полагать, что поставщик услуги нарушает условия договора. Тогда необходимо составить претензию в двух экземплярах, которые должен подписать потребитель и представитель поставщика.
Если представитель компании не прибыл для проверки отопления или отказался от подписания акта, то документ является действительным, если его подписали не менее двух потребителей. Претензия должна быть зарегистрирована в журнале регистраций, а исполнитель должен рассмотреть документ и в течение трех дней уведомить потребителя об удовлетворении или отказе с указанием причины.
Впрочем, как говорит «Вестям» сопредседатель Фонда энергетических стратегий Дмитрий Марунич, часто такие претензии игнорируются. «Если подобное произошло и с вами, то собирайте как можно больше подписей и пишите коллективное заявление в прокуратуру», — резюмировал Марунич.
